Information importante pour 2023

Chères Clientes, Chers Clients,

🔹Tout d’abord nous vous souhaitons Amour, Gloire et Beauté, mais aussi Santé et Amour pour cette année 2023.
A cet effet nous voulions nous aussi vous exprimer des souhaits pour une meilleure relation, empathique, commerçante et responsable.
Vous avez été encore largement plus nombreux à profiter de nos promotions de Noël en achetant ou offrant des cartes cadeaux et abonnements à consommer sur 2023.
Ainsi sur la période du 15/11 au 31/12/22 vous êtes détenteurs de 2600 heures de massages et ce chiffre ne prend pas en compte les cartes et abonnements du 01/01 au 15/11/22 soit 2216 heures.
Pourquoi vous confier de telles indiscrétions sur nos volumes d’heures de massage à produire ? Car il est essentiel pour vous clients de comprendre que pour une masseuse qui potentiellement ne peut travailler que 151h par mois, cela correspond à 17 mois temps complet d’occupation et production.
Boa Thaï travaille en moyenne quotidienne 6j/7 avec 4 masseuses (sur 6 au Total), si nous en consacrons la moitié à servir nos heureux clients bénéficiaires, cela représente pour 2 masseuses environ 8 mois de travail étalés sur 12 mois.
Rappelons que votre bon cadeau ou abonnement est valide 12 mois sans dérogations possibles au-delà de la date d’achat sauf conditions très exceptionnelles justifiées.
Compte tenu de ces volumes, nous comptons sur votre compréhension et nos conseils, vous avez une année pour prendre rdv et nous vous invitons à prévoir de nous appeler 2/3 semaines pour un rdv en semaine.
Pour un rendez-vous en WE un samedi, les délais d’attentes sont de 4 à 5 semaine, enfin les mois les plus chargés sont Février, Avril, Mai, Juin, Août, Octobre, Novembre et Décembre, et les périodes de vacances scolaires sont souvent complètes très à l’avance.
Une fois cette explication transparente et dans l’espoir que vous aurez apprécié notre honnêteté, nous vous saurions gré d’anticiper l’organisation et la prise de vos rendez-vous pour une satisfaction partagée.
En effet, une infime partie de vous lors de la prise de rdv ne supportant pas ces délais ou pensant que nous mentons se permettent des réflexions, remarques désobligeantes et au pire des insultes inacceptables suivies d’avis diffamatoires.
Ces préjudices moraux sont susceptibles de vous « Black Lister » avec pour conséquence la perte totale et financière de votre prestation dans le cadre d’une carte cadeau ou d’abonnement. De plus notre assurance Pro peut engager des poursuites pour atteinte à l’image de notre société sur le WEB.
De même, le dépassement de date de validité même rares déclenchent chez certains une attitude de victime (J’ai perdu de l’argent) suivie d’excuses de la vie (Mon chat est mort) puis face à notre refus de prestations d’agressivités graves (vous n’êtes pas commerçant changez de métier ou pire d’insultes sévères) !
Aussi nous souhaitons pour cette nouvelle année que ces manières empirées par le COVID changent, nous ne sommes pas un amortisseur de la crise sociétale que traverse notre monde, et les règles et fonctionnements de notre établissement sont les mêmes pour tous.

🔹D’autre part plusieurs remarques importantes que vous retrouverez dans nos informations pratiques et Conditions générales de vente (CGV) sur notre site :

– Lors de votre prise de rendez-vous téléphonique précisez le type de massage souhaité ou offert (ex : Huiles Neutres), sa durée, sa formule (Solo, Duo, Trio etc.…)
– De même précisez nous s’il s’agit d’une carte cadeau, d’un abonnement ou d’un règlement sur place voire d’un prépaiement sur la boutique en ligne
– Si vous êtes déjà venu précisez le nous en nous donnant le nom et le numéro de portable utilisés lors de la dernière réservation
– Précisez-nous la période semaine qui vous conviendrait pour nous rendre visite ou alors les jours et périodes horaires compatibles avec vos disponibilités, nous massons non-stop de 11 à 19h anticipez donc votre rdv en fonction de sa durée.
– A la suite de votre prise de rdv par téléphone ou en magasin vous recevrez un premier texto de confirmation qui rappelle les termes de votre rdv, puis la veille un SMS de rappel de votre rdv. Si vous y voyez une erreur appelez nous rapidement pour que nous rectifions et évitions une incompréhension sur votre rdv.
– Lors de votre arrivée à l’accueil et s’il s’agit d’une carte cadeau ou abonnement merci de nous présenter l’original, pas de photos ou copie ne seront acceptées
– En cas d’oubli du bon cadeau, il vous faudra soit régler la prestation ou bien nous laisser une Pièce d’identité dans l’attente de la réception du cadeau original
– Hors de ces deux cas et sans votre acceptation, la perte totale financière de la prestation prévue sera appliquée au regard de notre préjudice financier.
– Les retards et les lenteurs abusifs impactent sur votre temps de massage dont la Sarl Boa Thaï ne peut être tenue et justifier quelqu’une compensation financière au regard de la réservation initiale et réalisée, nous vous invitons donc à arriver 5 à 10 min avant votre rdv
– Lors de votre rdv il est de votre responsabilité de vérifier la date de validité de votre bon cadeau ou carte d’abonnement (1 an), en cas de dépassement le paiement du rdv et de la prestation vous sera alors demandé en sa totalité

Nous espérons que vous comprendrez le respect de ces points et qu’ils feront l’objet d’un aimable échange et dans le respect de nos règles de fonctionnement pour le bien de tous.

🔹Autre sujet, nous sollicitons vos avis et sommes soucieux de vos remarques et des informations que vous donnez aux autres internautes qui s’en retrouvent éclairés ou rassurés sur nos services et prestations.

Cependant nous tenons à vous faire part de quelques observations.
Avant de mettre un avis négatif et à l’issue de votre prestation vous avez la possibilité d’en échanger avec la direction à l’accueil et dans certains cas d’obtenir réparation, ce que nous vous recommandons.
Enfin et si toutefois vous souhaitez publiez votre mécontentement il est important de donner votre nom, date de visite et détails de votre insatisfaction afin que votre témoignage servent à chacun et reçoive une réponse de notre part.

🔹Enfin et pour conclure, la situation économique et notamment une inflation inédite nous impose une augmentation irrémédiable et temporaire de nos prix.
L’huile de massage a augmentée de 20%, la lessive de 25%, l’électricité de 100%, les enveloppes de livraison de 15% … nous sommes très loin des 7% de moyenne nationale.

Aussi pour maintenir la rentabilité de notre structure nous n’avons d’autres choix de prendre les décisions suivantes à partir du 01/02/2023 :

– Plus de massage de trente minutes solo / duo, seuls le Tête et Nuque et les pieds sont disponibles dans ces formats et uniquement en sus d’un autre massage d’une heure, heure et demie et deux heures.
– Nous honorerons cependant les cartes cadeaux achetées en 2022 uniquement
– De même, les abonnements ne permettent plus un décompte par trente minutes mais seulement par heure, heure et demie et deux heures
– L’augmentation générale pour toutes les prestations à la carte effectives en février 23 sera de 7% pour un impact minimum sur votre pouvoir d’achat
– Une nouvelle plaquette commerciale sera diffusée d’ici la fin du mois et le calcul des tarifs sur internet et la boutique en ligne modifié dès le 01/02/23.
– Cette augmentation minimale et compte tenu des inflations évoquées et subies nous imposent aussi l’arrêt temporaire des promotions habituelles (Astro / Anniversaire, Saint Valentin, Fête des mères) seule celle de Noël du 15/11 au 31/12/23 sera maintenue aux mêmes conditions passées.
– Enfin des frais de livraison seront appliqués pour les achats sur la boutique en ligne pour un montant de 2,99€TTC et pour 5 cartes cadeau maximum par enveloppe.

En espérant votre compréhension au regard de cet aspect économique, depuis 11 ans d’existence nous n’avons jamais augmenté nos prix et espérons revenir à la baisse si la situation économique le permet de nouveau.

Comptant sur votre fidélité et restant à votre disposition sur ce sujet aussi désagréable pour vous que pour nous.